Aeropuerto Madrid-Barajas

El Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas es un aeropuerto propiedad de la empresa pública Aena SME, S.A. Está situado en el noreste de Madrid, distrito de Barajas, a 12 kilómetros del centro de Madrid, la capital de España.

El aeropuerto cambió su denominación de Madrid-Barajas, después de 83 años de uso, por la de Adolfo Suárez Madrid-Barajas, en homenaje a un ex presidente español fallecido en 2014.

Información del aeropuerto

Nombre: Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas.
Dirección: Avda. de la Hispanidad s/n. 28042 Madrid
Teléfono: (+34) 91 321 10 00.
e-mail: clientesmad@aena.es

Contacto para personas con discapacidad auditiva:
Aena cuenta con una línea de información y atención por chat para pasajeros con discapacidad auditiva y/o del habla. Este servicio permite al usuario con discapacidad contactar con el Servicio de Información y Atención Telefónica desde su ordenador, tablet o smartphone, accediendo a través del siguiente enlace al chat y sin necesidad de otras personas que actúen como intermediarios. El servicio está operativo 24 horas, todos los días del año.

Abre ventana nueva en Aena, allí hacer click en Personas con discapacidad auditiva, enlace abajo a la derecha.

Entidades públicas
Aena, S.A. es una empresa pública española gestora de 46 aeropuertos y 2 helipuertos en España; el aeropuerto de la capital de España es uno de ellos. Originalmente conocida como Aena Aeropuertos S.A, adopta por ley el nombre de Aena SME, S.A tras lo establecido en el Real Decreto Ley 8, de 4 de julio de 2014.
ENAIRE es el gestor de navegación aérea en España. Parte de la antigua Aena Aeropuertos S.A, ENAIRE ejerce ahora exclusivamente las competencias en materia de navegación y espacio aéreo, además de la coordinación operativa nacional e internacional de la red nacional de gestión del tráfico aéreo.

Otros contactos

Gabinete de prensa:
E-mail: prensa@aena.es
913 938 380 y 913 938 365

Empleo
¿Quieres trabajar en Aena? consulta el Portal de empleo de AENA
E-mail: portalempleo@aena.es.

Quejas, sugerencias y reclamaciones: Para emitir quejas, sugerencias y reclamaciones sobre las instalaciones del aeropuerto y sus servicios (servicios de parking, limpieza, climatización, servicio de información, servicio de asistencia a Personas con Movilidad Reducida, servicios de seguridad, etc.) consulte la página de Reclamaciones en el Portal de servicios telemáticos de Aena.

Aena no tiene competencias para tratar problemas con el equipaje (pérdida, retraso, daño en maletas o bultos) ni incidencias con vuelos (retraso, cancelaciones, etc.) Consulte a su compañía aérea.

En el caso de que desee formular alguna queja sobre un servicio de restauración (cafeterías, restaurantes, etc.) tenga en cuenta que éstos disponen de su propio Libro Oficial de Hostelería, en el que usted puede formular su reclamación, queja o sugerencia in situ.

Oficina de objetos perdidos

Si ha extraviado un objeto en las instalaciones del aeropuerto de Madrid y desea preguntar si éste ha sido encontrado, escriba un correo electrónico a mad.seg.objetosperdidos@aena.es o acuda a las oficinas de objetos perdidos de las terminales T4 y T1, ambas con horario de 7h a 22h.

La oficina de objetos perdidos de la T4 se encuentra en la planta 0, vestíbulo de Llegadas.
(+34) 913 936 119

La oficina de objetos perdidos de la T1 se encuentra en la planta 0, vestíbulo de Llegadas.
(+34) 917 466 439

Objetos perdidos en el avión

Si se ha dejado un objeto en el avión en el que viajaba debe contactar con su compañía aérea o contactar con la compañía gestora de equipajes (Handling) de dicha aerolínea.

Gestión de equipajes perdidos y compañías de handling

Las empresas que se encargan de las incidencias con el equipaje en el aeropuerto de Madrid son:

Aer Lingus: (+34) 913 054 598. T4, Planta 0, cinta 6 de recogida de equipajes.
American Airlines: (+34) 800 24 56 78 90. T4, Planta 0, sala 10 de recogida de equipajes.
Aviapartner: (+34) 655 338 321. Terminales 1 y 2.

Binter: (+34) 913 243 678. T2, Planta 0, sala 6 de recogida de equipajes.
Delta Airlines: (+34) 902 190 947 . T1, Planta 0, sala 1 de recogida de equipajes.
EasyJet (Menzies)): (+34) 626 170 187. Correo: mad.ezylf@menziesaviation.com. T1, Planta 1, mostradores de facturación.
Emirates: (+34) 910 507 767. T4, Planta 0, cinta 6 de recogida de equipajes.
Groundforce: (+34) 913 243 453. Terminales 1 y 2.

South Europe Ground Services: (+34) 913 054 598 y 901 111 342. Terminales 4, 2 y 1.

Ryanair (Azul Handing): (+34) 689 748 281. Terminal 1 Planta 0. Sala 2 de recogida de equipajes.
United Airlines: (+34) 900 961 266. Terminal 1, Planta 0. Sala 1 de recogida de equipajes.
Vueling: (+34) 900 645 000. Terminal 4, Planta 0. Sala 10 de recogida de equipajes. Correo: mad.lostluggage@menziesaviation.com.

Visitas guiadas

Visitas escolares
Teléfono: (+34) 913 243 611
E-mail: expoambiente@aena.es.

Visitas técnicas
Teléfonos: (+34) 913 936 515 / (+34) 913 243 202
E-mail: secgabdirmad@aena.es.

Espacios solidarios

El aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas cuenta con dos espacios solidarios destinados a que las ONG, entidades u organizaciones solidarias y sin ánimo de lucro, puedan dar a conocer a los pasajeros de este aeropuerto la labor que están realizando.

Los espacios están ubicados en la zona pública de llegadas de la Terminal T2 y en la zona de salidas de la Terminal T4.
Las entidades interesadas pueden ponerse en contacto a través del siguiente correo electrónico para conocer los trámites a realizar: secgabdirmad@aena.es

Publicidad

Si desea anunciarse en vallas publicitarias dentro o fuera del aeropuerto, por favor escriba a clientesmad@aena.es

Información técnica del aeropuerto

El aeropuerto tiene el código IATA MAD y el código ICAO LEMD.

Dispone de cuatro terminales destinadas a la aviación comercial de pasajeros, una Terminal Ejecutiva destinada a aviación ejecutiva y de negocios, un centro de carga aérea con más de 200 empresas instaladas, y dos zonas principales de hangares, una en la Antigua Área Industrial entre la T3 y la T4, y otra en el Área Industrial de La Muñoza.

El Adolfo Suárez Madrid-Barajas es el primer aeropuerto español por tráfico de pasajeros, carga aérea y número operaciones. Durante 2023, más de 60,2 millones de pasajeros transitaron las instalaciones del aeropuerto. En compración con sus vecinos europeos, Madrid es el quinto aeropuerto europeo por número de pasajeros según datos de tráfico de la Agencia Eurostat, y es el 15º aeropuerto del mundo según el informe anual de la Airports Council International (ACI).

Adolfo Suárez Madrid-Barajas cuenta con cuatro pistas físicas paralelas dos a dos: las 18L/36R - 18R/36L y las 14L/32R - 14R/32L, cuya nominación fue modificada en 2012 para adecuarse a los cambios producidos por el movimiento gradual del norte magnético respecto al geográfico.
Cuenta también con una quinta pista, la primera en construirse, que se usa sólo como pista de estacionamiento.

Nuevo Plan Director del Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas 2017-2026

El nuevo plan en desarollo tiene amplios objetivos que dotarán a las instalaciones del aeropuerto de unas mejoras y ampliaciones a largo plazo, incluyendo una ampliación, con la que será capaz de atender a 80 millones de pasajeros anuales, garantizar elevados niveles de conectividad con conexiones con Latinoamérica y otras hubs mundiales, nuevos diseños que garantizar unas infraestructuras modernas y potentes.

Últimas construcciones

Las anteriores ampliaciones del aeropuerto Madrid-Barajas se centraron en las obras de reforma comercial de la terminal T4 y su satélite T4S en el 2013.

El MAD Fashion Hub es ahora un espacio de más de 900 m² destinados a moda, zapatería, bisutería, lencería y joyería, en los que se incluyen marcas de moda y complementos de relevada notoriedad.

En las zonas de embarque de las terminales 4 y T4S se han creado locales y espacios exclusivos que dan cabida a firmas de alto renombre, tanto en moda como en complementos de lujo, otorgando así al aeropuerto de un estatus a nivel comercial que le sitúa en la misma línea que otros aeropuertos europeos.

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